Get Ready For '22 | Accident & Health

Klaar voor de digitalisering

Het afgelopen jaar stond voor ons team in het teken van product- en propositieontwikkeling. Zo zijn we in 2020 gestart met Create&Go, wat zich in 2021 verder heeft ontwikkeld. Met dit programma richten wij ons op het klein-MKB, zelfstandigen en particulieren, om aan de hand van technische koppelingen verzekeringsoplossingen aan te bieden. We hebben dit jaar veel vooruitgang geboekt, met als resultaat dat de eerste partnerships inmiddels actief zijn.

Uiteraard zagen we ook veel veranderingen door de invloed van de pandemie. Zo is bijvoorbeeld de internationale mobiliteit bijna volledig tot stilstand gekomen, is thuiswerken genormaliseerd en wat met name opvalt is dat het bewustzijn rondom gezondheidsrisico’s bij bedrijven en particulieren erg is toegenomen. Dit soort ontwikkelingen blijven voorlopig van invloed binnen Accident & Health.

Aansluiten bij behoeften

Ik ben trots op het team, en vooral dat we ondanks de omstandigheden in staat zijn geweest om de vele uitdagingen het hoofd te bieden. We hebben nieuwe producten gelanceerd, met nog meer in het verschiet. Als onderdeel van de AIG Academy hebben we bijvoorbeeld regelmatig webinars georganiseerd om onze tussenpersonen mee te nemen in de nieuwe ontwikkelingen. Hierdoor blijven we zichtbaar, zonder fysiek aanwezig te zijn.

Bij de nieuwe proposities is het belangrijk dat zij aansluiten bij de behoeften. Zo kan het bijvoorbeeld logischer zijn om een dienstverlening aan te bieden in plaats van een financiële compensatie. Eind 2021 zullen wij bijvoorbeeld ons nieuwe collectieve ongevallenverzekering op de markt brengen, waarbij we inspelen op de huidige, relevante gezondheidsrisico’s.

"In 2022 zal de opkomst van “embedded insurance” onverminderd doorzetten."

Een compleet team

In het afgelopen jaar hebben we flink geïnvesteerd om ons team nog steviger neer te zetten. Ter ondersteuning van Create&Go is Nathalie van den Berg lid geworden van het team. Ook hebben we met Imtiaz Hoeseni een nieuwe senior Product Developer naar binnen gehaald. Bij underwriting is Annemarie van der Klis gestart, die hiervoor werkzaam was op de afdeling Multinational. Samen met Vincent van de Wetering en Marcel Kruitbosch maken zij het team Accident & Health compleet. Iedereen binnen dit team brengt een uniek perspectief met zich mee, wat samen met een diversiteit aan ervaringen, denkbeelden en achtergronden leidt tot succes.

Vooruitkijken

Kijkend naar de komende jaren zal de digitalisering van processen en distributie steeds belangrijker worden in de verzekeringsindustrie. Dat wij hier klaar voor zijn bewijst de ontwikkeling van onze Create&Go-strategie, waarmee we in staat zijn digitale koppelingen te maken.

In 2022 zal bovendien de opkomst van “embedded insurance” onverminderd doorzetten en verwacht ik een stijging in de behoefte rondom verzekeringsoplossingen voor de (online) zorg. Op korte termijn kijk ik ernaar uit om alle collega’s terug te zien, en ik kan niet wachten om weer op bezoek te gaan bij tussenpersonen en partners. De verzekeringswereld is en blijft namelijk een “people business”.

Jeffrey Sing

Manager Accident & Health

jeffrey.sing@aig.com

06 5177 6222